第一节 秘书实务的内容

  第二节 秘书实务工作的性质与特点

  第三节 秘书应具备的能力及职业道德

  第四节 秘书工作的方法

  第一节 商务接待礼仪

  第二节 接待的准备工作

  第三节 日常接待工作的基本程序

  第四节 重要宾客与来访团体的接待

  第一节 办公环境的管理

  第二节 安排领导日程

  第三节 接打电话与处理邮件

  第四节 印信与保密工作

  第一节 沟通概述

  第二节 协调工作概述

  第三节 协调的步骤、方法与技巧

  第一节 会议概述

  第二节 会议筹备阶段的会务操作

  第三节会议进行阶段的会务工作

  第四节 会议结束阶段的会务工作

  第一节 会议与会谈活动

  第二节 开放参观与签约仪式

  第三节 庆典活动与剪彩仪式

  第四节 新闻发布会

  第五节 宴请活动

  第六节 商务旅行

  第一节 文书处理

  第二节 文件归档

  第三节 文件的整理与编目

  第四节 档案管理

  第一节 秘书的参谋工作

  第二节 信息工作

  第三节 调研工作

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